Klantenservice

Veelgestelde vragen
Heb je vragen over de producten van Sweet Petite Jolie? Of wil je weten hoe je jouw bestelling kunt plaatsen? Kijk bij onze veelgestelde vragen of je vraag met antwoord hier tussen staat. Wanneer het antwoord op jouw vraag hier niet tussen staat kun je contact met ons opnemen, bij voorkeur stuur je een e-mail naar info@sweetpetitejolie.nl, die worden dagelijks bekeken. Ook kun je je vraag via Whatsapp (Doenja de Brouwer, +31 6 14 19 29 39) stellen. Of kom eens langs in onze winkel aan de Kromme Steenweg 35 in Helmond. Vragen over reeds geplaatste bestellingen verzoeken we je per e-mail te stellen.

Levertijd
Doorgaans versturen wij bestellingen binnen 2-8 dagen. Rondom feestdagen, vakantieperiodes en bij speciale verzoeken hanteren wij een levertijd van max. 3 weken. Lees hier meer over onze levertijd.

Verzendkosten
Al onze bestellingen worden verstuurd via MyParcel, onderdeel van PostNL. In verband met de grootte van de producten kunnen de verzendkosten verschillen. De verzendkosten worden automatisch in je winkelwagen berekend door de producten die je hebt toegevoegd.

• Brievenbuspakje: € 4,96 incl. BTW
  Hier vallen een selectie aan producten en producten in bepaalde aantallen onder: houten poppetjes en geselecteerde accessoires, armbandjes en wenskaarten.
• Pakketpost > 23 kg: € 7,44 incl. BTW
  Hier vallen geselecteerde accessoires (klemborden, houten frames en stolpen) en producten in bepaalde aantallen onder. 

Voor pakketten van 23>30 kg en zwaarder dan 30 kg gelden andere tarieven. Deze worden automatisch bijgewerkt in de winkelwagen. Ook voor zendingen naar België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje gelden andere tarieven. Lees hiervoor onze veelgestelde vragen.

Wil je je bestelling graag op komen halen in onze winkel? We vragen je daarvoor een e-mail te sturen nadat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaar staat om af te halen. Dan maken we graag een afspraak met je.

Retourneren of klachten
Ben je niet tevreden of heb je spijt van je aankoop? Lees hier meer over ons retourbeleid (herroepingsrecht). Heb je een klacht? Lees dan ook onze klachtenregeling. 

Algemene voorwaarden
Bij het plaatsen van een bestelling bij Sweet Petite Jolie ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.